Comisia Europeană salută acordul de referință privind drepturile revizuite ale pasagerilor aerieni

Comisia Europeană salută acordul politic ajuns între Parlamentul European și Consiliul UE privind revizuirea drepturilor pasagerilor aerieni din UE. Acest acord de referință marchează prima revizuire a acestor reguli în peste două decenii. Modernizează și întărește drepturile pasagerilor aerieni din UE prin clarificarea prevederilor existente și consolidarea siguranței juridice pentru călători, companii aeriene și autoritățile de aplicare a legii din întreaga Uniune.

Acordul politic include următoarele elemente cheie: reguli mai clare privind drepturile de compensare pentru întârzieri și procedurile de revendicare; circumstanțe extraordinare; transparența tarifelor și bagajele de mână; domeniul de aplicare și informațiile despre pasageri; drepturi îmbunătățite pentru pasagerii cu mobilitate redusă și dizabilități; și o interdicție asupra politicilor de absență pentru zborurile de întoarcere.

Drepturi de compensație, praguri și proceduri de revendicare

Nivelul standard actual de protecție pentru pasagerii aerieni este menținut: pasagerii pot solicita despăgubiri după o anulare sau întârziere de 3 ore, în valoare de 250 € pentru zboruri sub 1.500 km, 400 € pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km și 600 € pentru zboruri peste 3.500 km. Acest lucru asigură continuitatea și predictibilitatea atât pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene. Principala noutate este că, în caz de întrerupere, companiile aeriene trebuie să informeze proactiv pasagerii în termen de 96 de ore despre drepturile lor și procedura de solicitare a despăgubirii. Pentru a asigura o gestionare mai eficientă a cererilor pasagerilor de despăgubire, procedurile sunt simplificate.

Circumstanțe extraordinare

Circumstanțele extraordinare sunt prezentate într-o listă, iar regulile privind modul în care sunt aplicate au fost rafinate, oferind o claritate și o predictibilitate mai mare atât pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene. Acest lucru va contribui la o interpretare și aplicare mai consecventă a regulilor privind circumstanțele extraordinare în toate statele membre.

Transparența tarifelor și bagajele de mână

Acordul consolidează transparența și comparabilitatea tarifelor aeriene, inclusiv pentru taxele pentru bagaje de mână. Pasagerii vor fi mai bine pregătiți să compare ofertele între companii aeriene și platforme de rezervare, permițând alegeri mai informate. În același timp, companiile aeriene păstrează libertatea de a-și stabili propriile structuri de prețuri.

Interzicerea politicii de absență pentru zborurile de întoarcere

Politicile de absență pentru zborurile de întoarcere sunt interzise. Aceasta înseamnă că pasagerii care nu fac călătoria dus-întors nu pot fi refuzați la îmbarcare pe zborul de întoarcere. Companiile aeriene nu pot percepe o taxă pentru permiterea pasagerilor să urce în zborul de întoarcere.

Domeniul de aplicare și informațiile despre pasageri

Domeniul de aplicare al Regulamentului rămâne neschimbat: toate zborurile care pleacă din Uniunea Europeană sunt acoperite, în timp ce zborurile către UE rămân acoperite atunci când sunt operate de transportatorii UE. Pentru a spori și mai mult transparența, companiile aeriene din UE pot afișa o etichetă „Drepturile Pasagerilor UE”, informând pasagerii despre drepturile aplicabile călătoriei lor.

Drepturi îmbunătățite pentru pasagerii cu mobilitate redusă și dizabilități

Acordul marchează un pas important înainte în consolidarea drepturilor pasagerilor cu mobilitate redusă. Ei vor primi sprijin îmbunătățit în timpul perturbărilor, iar echipamentele lor esențiale de mobilitate vor fi mai bine protejate.

Pașii următori

Parlamentul European și Consiliul vor trebui acum să susțină oficial acordul politic.

După adoptarea și publicarea în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene, regulile revizuite se vor aplica după 12 luni.

Context

Comisia a propus revizuirea cadrului UE privind drepturile pasagerilor aerieni în 2013 pentru a clarifica regulile existente și a îmbunătăți aplicarea acestora atât pentru pasageri, cât și pentru companiile aeriene. Jurisprudența ulterioară a Curții de Justiție a Uniunii Europene a modelat și mai mult interpretarea drepturilor pasagerilor, subliniind necesitatea unor reguli actualizate și coerente în întreaga Uniune. Acordul de astăzi încheie negocierile desfășurate sub președinții succesive ale Consiliului.